La demande est-elle gratuite ?
Oui, le dépôt et la transmission d’une demande sont gratuits pour le patient. Le soin est facturé par le professionnel selon les règles applicables.
Questions fréquentes sur les soins infirmiers à domicile
Ces réponses décrivent le fonctionnement de la plateforme. Le professionnel reste le seul interlocuteur pour confirmer les conditions du soin.
Puis-je choisir un infirmier ?
La plateforme n’est pas un annuaire public. Elle oriente la demande vers un professionnel adapté à la zone et au besoin déclaré.
La disponibilité est-elle garantie ?
Non. Le professionnel confirme lui-même sa disponibilité et l’organisation du passage après réception de la demande.
Dois-je envoyer mon ordonnance ?
Non. Aucune ordonnance n’est téléversée. Le professionnel vous indique directement les documents à présenter.
Quelles informations sont demandées ?
Le formulaire recueille le code postal, le type de soin, des informations d’organisation et les coordonnées nécessaires à la mise en relation. Aucun récit médical libre n’est demandé.
Comment fonctionne une recherche « près de moi » ?
La plateforme n’utilise pas la géolocalisation précise du téléphone. Le code postal renseigné sert à identifier la zone utile et à rechercher un professionnel pertinent dans ce secteur.
Que faire en cas d’urgence ?
La plateforme ne traite pas les urgences. Appelez le 15 ou le 112 si la situation nécessite une réponse immédiate.
En cas d’urgence, appelez le 15 ou le 112.